Seu cliente não vê diferença entre você e o concorrente e isso tem um preço
Pergunte ao seu cliente por que ele escolheu você. Se a resposta vier em forma de atributo — “qualidade”, “atendimento”, “experiência” — você não tem diferenciação de mercado B2B. Você tem uma descrição de serviço, e descrição de serviço qualquer concorrente também tem. O problema não aparece de imediato. Ele aparece na hora da renegociação, […]