Redes sociais com estratégia, não só com posts.

A SmartWave planeja, cria, edita, publica e analisa o conteúdo da sua marca, a partir do DNA e dos objetivos do seu negócio. Você fornece as informações e os materiais; nós transformamos em comunicação.

Ter redes sociais não é o mesmo que ter uma operação de comunicação.

Muitas empresas têm perfis ativos, mas não uma direção. Alguns sinais de que isso pode estar acontecendo:

Publica-se sem estratégia, ou quando dá tempo
A comunicação depende de inspiração
O conteúdo é irregular e desconectado do posicionamento
As legendas são genéricas e o visual perde consistência
Os vídeos e fotos ficam parados, sem virar conteúdo
Comentários e mensagens ficam sem tratamento adequado

O problema raramente é a falta de post. É a falta de direção entre o que a marca é e o que ela publica.

Uma operação de comunicação, não um calendário de posts.

A SmartWave conecta o DNA da marca ao conteúdo, à audiência e aos dados, e usa o que aprende para melhorar o próximo ciclo.

DNA da marca → Estratégia → Conteúdo → Publicação → Audiência → Interações → Dados → Otimização

Clareza

A marca sabe o que comunicar e por quê.

Consistência

A comunicação segue uma lógica editorial e visual.

Produção

Informações e materiais viram conteúdo profissional.

Relacionamento

As interações com a audiência são tratadas de forma estruturada.

Inteligência

Resultados e interações alimentam as decisões do ciclo seguinte.

Um ciclo mensal, com cada etapa explicada.

01 Planejar

Diagnóstico, DNA da marca, objetivos, público, pilares de conteúdo, linhas editoriais, calendário e pautas.

02 Produzir e publicar

Copy, roteiros, design, edição de vídeo, adaptação de formatos, Social SEO e publicação.

03 Analisar

Alcance, engajamento, salvamentos, compartilhamentos, cliques e visitas ao perfil, conforme o objetivo.

04 Otimizar

Manter o que funciona, corrigir o que não funciona e testar hipóteses para o ciclo seguinte.

O objetivo não é publicar mais. É aprender mais a cada ciclo.

Você fornece a matéria-prima. A SmartWave transforma.

Material bruto não é conteúdo pronto. Por isso, a divisão de responsabilidades é clara desde o início.

Você fornece

Fotos, vídeos, áudios e imagens
Informações sobre produtos e serviços
Novidades, eventos, campanhas e promoções
Agenda e informações institucionais
Aprovações dentro dos prazos combinados
Acessos necessários

A SmartWave transforma

Estratégia, pautas e conceitos
Copywriting e roteiros
Design, carrosséis e capas
Edição de vídeo, Reels e Stories
Publicação e Social SEO
Análise e otimização

Dois produtos que funcionam separados ou juntos.

Você escolhe a parte da operação que faz sentido para o seu momento. O combo é a contratação conjunta das duas soluções.

R$ 2500

mês

Diagnóstico e DNA da marca
Estratégia, pilares e linhas editoriais
Planejamento, calendário e pautas
Até 15 criativos e até 10 Reels por mês
Copy, design e edição de vídeo
Publicação e Social SEO
Análise e otimização a cada ciclo

R$ 1500

mês

Comentários e DMs
Moderação e classificação
Encaminhamento e acompanhamento
Escalonamento de casos sensíveis
Identificação de oportunidades e problemas
Relatórios do ciclo

R$ 3800

mês

Tudo do Estratégico
Tudo do SAC 2.0
Insights das interações alimentando o planejamento

Combo

Não vendemos posts.

O volume existe para controlar a capacidade da operação, não para ser a promessa. Vendemos uma operação de comunicação que pode usar até 15 criativos e até 10 Reels por mês para executar a estratégia.

A distribuição entre formatos não é fixa. A SmartWave define a composição do calendário conforme os objetivos de cada ciclo.

Quando sua audiência interage, alguém precisa estar preparado.

O SAC 2.0 transforma comentários, mensagens e interações em relacionamento, atendimento, proteção de reputação e inteligência.

Receber → Entender → Classificar → Responder → Encaminhar → Acompanhar → Concluir

Lemos antes de responder

Nunca copiar, colar e concluir. Cada interação é lida, entendida, classificada e só então respondida.

Sem inventar respostas

Casos sensíveis, reclamações graves e questões que exigem posicionamento oficial são encaminhados ao responsável.

Atendimento não é venda automática

A interação é entendida antes de virar oportunidade. Nem toda mensagem é um lead.

O que cada produto cobre.

	Estratégico	SAC 2.0	Completo
Estratégia, DNA e planejamento	✓	—	✓
Copy, design e edição de vídeo	✓	—	✓
Publicação e Social SEO	✓	—	✓
Comentários e DMs	—	✓	✓
Moderação e classificação	—	✓	✓
Escalonamento de casos sensíveis	—	✓	✓
Análise e otimização do conteúdo	✓	—	✓
Relatório das interações	—	✓	✓

Três perguntas que ajudam a escolher.

1 Você precisa de quem entenda o negócio e produza o conteúdo?

Então o Estratégico é o ponto de partida.

2 Sua audiência já interage e as mensagens ficam sem tratamento?

Nesse caso, o SAC 2.0 resolve a parte que está travando.

3 Quer que conteúdo e conversa trabalhem juntos?

O Completo faz sentido: o conteúdo gera conversa, a conversa gera inteligência e a inteligência melhora o conteúdo.

Se o seu momento pede só uma das partes, começar por ela é uma boa decisão. A recomendação é a que serve ao seu caso.

Também dizemos o que não está incluso.

Não está incluso, salvo contratação específica

Captação presencial, filmagem e fotografia profissional
Cobertura presencial de eventos
Influenciadores
Gestão de tráfego pago
Desenvolvimento de sites
Branding e identidade visual completos
Gestão comercial, CRM e fechamento de vendas

Quando ainda não é o momento

Por trás da SmartWave há alguém que entende de comunicação e de negócio, não só de posts.

Paulo Faria

Head de Marketing, SmartWave Digital

Há mais de 5 anos, Paulo atua com marketing digital na interseção entre estratégia, comunicação, aquisição e presença digital.

A proposta da SmartWave é direta: entender o problema primeiro e só então construir a solução.

Perguntas frequentes

Preciso entregar os posts prontos?

Não. Você fornece fotos, vídeos, áudios, informações e aprovações. A SmartWave transforma esse material em estratégia, pautas, copy, design, edição e publicação.

Quantos posts e vídeos por mês?

A referência é de até 15 criativos e até 10 Reels por mês, como limite operacional. A composição varia conforme a estratégia de cada ciclo.

Vocês prometem seguidores, alcance ou vendas?

Não. Seguidores não são objetivo isolado. Os indicadores são definidos conforme o objetivo, como alcance, engajamento, visitas ao perfil, cliques e conversões quando rastreáveis.

E se eu não enviar o material a tempo?

A pauta pode ser adaptada, substituída, remanejada ou aguardar material. Atrasos no material ou na aprovação podem impactar o calendário.

Como funciona a aprovação?

Seguimos um fluxo de aprovação definido no início. Pedimos que os retornos sejam concentrados. Alterações que descaracterizem a estratégia aprovada podem ser tratadas como nova demanda.

Vocês fazem fotos, filmagens e cobertura de eventos?

Esses itens não estão incluídos no Social Media. Podem ser avaliados como contratação específica.

O SAC 2.0 responde em meu nome?

Responde com o tom de voz da sua marca e dentro da autonomia definida. Casos sensíveis são encaminhados ao responsável, e a SmartWave não inventa respostas nem assume posições não autorizadas.

Preciso contratar os dois produtos?

Não. O Estratégico e o SAC 2.0 podem ser contratados separadamente ou em conjunto, no Completo.

Vocês fazem tráfego pago?

Não está incluso. O Smart Ads é um serviço separado e pode trabalhar junto com o Social Media.

Vocês usam inteligência artificial?

A IA pode acelerar partes da operação, mas não substitui o julgamento humano. A estratégia e a revisão do conteúdo são feitas por pessoas.

Você sabe o que está contratando antes de começar.

Antes do início, você recebe clareza sobre:

O que fica combinado de antemão

O que não prometemos

O combinado fica claro desde o início.

Sua marca já tem o que dizer. Vamos organizar como dizer.

Conte o que você faz, o que já publica e onde sente que a comunicação trava. A SmartWave avalia o contexto e indica o próximo passo.

SmartWave Digital · Arquitetos de Performance.

Desenvolvido por Paulo Faria.